Доброго дня, Валерію!
Перелік товарів, що не підлягають обміну, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України і стосується товарів належної якості. Таким чином Ви маєте право реалізувати своє право відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Ст. 8 Закону закріплено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Зважаючи на вищенаведене, Ви маєте право вимагати одну із зазначених вимог.
Якщо продавець виявить бажання провести експертизу, то це його право. В разі виявлення в товарі істотного недоліку, Ви зможете вимагати одну із таких вимог:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Мар’яно!
Із даної ситуації вбачається, що продавець не виконав свого зобов’язання відповідно до договору купівлі-продажу товару. Ви маєте право звернутися із претензією безпосередньо до продавця (обов’язково в письмовій формі, з повідомленням про вручення).
Дане питання можливо вирішити в судовому прядку, якщо строк позовної давності терміном в один рік ще триває.
Однак необхідно врахувати наявність доказів укладення договору купівлі-продажу (чек, переписка чи оформлення замовлення) та факт невиконання свого зобов’язання продавцем (акт про відмову приймати товар, фото докази тощо).

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Яно!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця) або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника) товар.
Таким чином замінити товар на інший Ви в змозі лише за наявності істотних недоліків в товарі. Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Факт наявності істотного недоліку в товарі можливо встановити шляхом проведення експертизи.
Зважаючи на описані Вами недоліки товару, отриманий велосипед підпадає під поняття недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем).
Отже, Ви можете заявити одну із таких вимог продавцю:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
Так як Законом України «Про захист прав споживачів» не передбачено порядку встановлення та повернення грошових коштів в разі зняття товару з бігу, необхідно виходити із приписів п.7 ст. 8 Закону, де закріплено, що при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.
Ви маєте право звернутися до продавця із претензією, а в разі не врегулюванні спірного питання мирним шляхом – до суду.

За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня!
Якщо гарантійний строк на товар не закінчився, Ви маєте право віддати телефон на гарантійний ремонт відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Леоніде!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Таким чином, Вам необхідно уважно подивитися на акт передачі товару на гарантійний ремонт, де зазначається термін його проведення. За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк споживачеві виплачується неустойка в розмірі 1% вартості товару.
Ви маєте право звернутися до виконавця ремонту із претензією.

За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.
Який саме недолік в роботі та із чиєї вини виник повинна встановити експертиза, котра може бути проведена з ініціативи фірми,так із Вашої власної.
Враховуючи вищенаведені приписи, Ви маєте право звернутися до фірми із претензією. Претензія обов’язково повинна бути оформлена в двох екземплярах і містити наступну інформацію:
? ПІБ підприємця та зворотну інформацію про заявника;
? інформацію про товар або замовлену послугу (що і коли придбав або замовив, які гарантійні терміни тощо);
? перелік виявлених недоліків у товарі або виконаній роботі;
? вимоги споживача відповідно до діючого законодавства;
? обов’язково слід додати до заяви копії розрахункових та інших документів, що є у споживача.
Один із екземплярів претензії залишається у продавця/виконавця, а другий екземпляр реєструється (тобто вказується дата пред’явлення, номер реєстрації, особа, що прийняла претензію) і залишається у споживача.
Якщо продавець/виконавець відмовляється приймати та реєструвати претензію, то даний екземпляр претензії направляється рекомендованим листом з повідомленням про вручення за місцем здійснення підприємницької діяльності або за місцем його реєстрації.
Претензія повинна бути розглянута у відповідності до вимог Закону України «Про звернення громадян» , яким передбачено, що заяви громадян, які не потребують додаткового вивчення розглядаються невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.
В разі не реагування виконавця - вирішення даного питання можливе в судовому порядку.

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Владислав!
Відповідно з ч. 5 ст. 709 Цивільного кодексу України та ч.3, п. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» за кожний день прострочення продавцем усунення недоліків товару і надання у користування аналогічного товару продавець сплачує покупцеві неустойку в розмірі одного відсотка вартості товару.
Враховуючи вищенаведене, Ви маєте право пред’явити продавцю претензію та вимагати виплати неустойки.

За детальною інформацію звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Інно!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» недоліком являється будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем), а істотним недоліком - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Так як дана поломка підпадає під поняття недоліку, то розірвати договір купівлі-продажу і повернути кошти не являється можливим. Однак Ви маєте право звернутися до продавця із однією з вимог:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

За детальною інформацію звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами або договором.
Відповідно до ч. 5 ст.7 «Про захист прав споживачів» стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві.
Однак гарантійний термін може зазначатися в паспорті на товар або на його етикетці, чи в будь-якому іншому документі, що додається до товару. Гарантійні терміни обчислюються з дня роздрібного продажу.
Необхідно уточнити ким видавалася гарантія на термін півроку. Якщо магазином, то можливо звернутися до виробника.

За правовою допомогою звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!